Kroki, przez które przechodzi klient
Gdy klient otworzy Twój link do rezerwacji, przechodzi przez te kroki. Niektóre z nich zobaczy tylko wtedy, gdy je włączysz.
1. Wybór usługi
Klient widzi Twoje aktywne usługi z nazwą, czasem trwania i ceną. Jeśli w Administracja > Ogólne włączysz Wiele usług na jednej wizycie, klient wybierze kilka naraz. Pasek na dole pokazuje wtedy wszystkie wybrane usługi i ich łączną cenę.
2. Wybór pracownika
Jeśli w ustawieniach widgetu rezerwacji włączony jest Wybór pracownika, klient wybiera, do kogo przychodzi. Jeśli wybierze Bez preferencji albo krok jest wyłączony, Stippa sama przydzieli pracownika.
3. Podanie adresu e-mail
Ten krok pojawia się tylko wtedy, gdy ograniczysz rezerwację online do opcji Tylko obecni klienci. Klient najpierw podaje adres e-mail i widzi wolne terminy dopiero wtedy, gdy jest Ci znany.
4. Wybór terminu
Klient widzi kalendarz z wolnymi terminami. Są w nim tylko te godziny, w których ktoś jest dostępny i które nie są jeszcze zajęte.
5. Podanie danych
Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, a jeśli chce, także notatkę. Numer telefonu jest obowiązkowy, chyba że w ustawieniach widgetu rezerwacji wyłączysz Telefon wymagany.
6. Płatność
Jeśli za usługę trzeba zapłacić przy rezerwacji, klient trafia na stronę płatności Stripe albo Mollie, zależnie od tego, co masz połączone. Przeczytaj płatności przy rezerwacji.
7. Potwierdzenie
Klient dostaje e-mail ze szczegółami wizyty i linkiem do niej. Przez ten link może też sam przełożyć albo anulować wizytę, jeśli na to pozwalasz. Przeczytaj jak klienci sami przekładają lub anulują wizytę.
Co widzisz w panelu?
Nowe wizyty pojawiają się od razu w Wizyty i w Harmonogram. Dostajesz też powiadomienie, jeśli je ustawisz.
Z jakim statusem przychodzi rezerwacja online, zależy od Twoich ustawień:
- Potwierdzone: gdy rezerwacje online są potwierdzane automatycznie
- Oczekujące: gdy najpierw zatwierdzasz je ręcznie
- Niezweryfikowane: gdy klient musi najpierw potwierdzić adres e-mail
- Oczekiwanie na płatność: gdy klient musi jeszcze zapłacić
Co oznacza każdy status, przeczytasz w artykule statusy wizyt wyjaśnione.
Czy da się ograniczyć rezerwacje?
Tak. W Administracja > Rezerwacja online ustawisz między innymi:
- Jak daleko w przód klienci mogą rezerwować online
- Z jakim minimalnym wyprzedzeniem musi przyjść rezerwacja
- Kto może rezerwować online
- Czy wizyty są potwierdzane automatycznie, czy najpierw je zatwierdzasz
Więcej przeczytasz w artykule ustawianie rezerwacji online.