Kiedy klient jest proszony o zapłatę?
Decydujesz o tym osobno dla każdej usługi. Przejdź do Usługi, otwórz usługę i włącz Wymagaj płatności przy rezerwacji. Potem wybierasz:
- Pełna cena: klient płaci za całą usługę z góry.
- Zaliczka: klient płaci z góry stałą kwotę, a resztę przy wizycie. Zaliczka jest dostępna od planu Groei.
Jeśli płatność jest wymagana, klient po podaniu swoich danych trafia na bezpieczną stronę płatności Stripe albo Mollie.
Czego potrzebuję, żeby przyjmować płatności?
Połączonego konta Stripe albo Mollie. Połączysz je w Administracja > Płatności i księgowość, na zakładce Płatności. Bez połączenia nie włączysz płatności przy rezerwacji.
Przeczytaj konfiguracja płatności, a jeśli wahasz się między nimi, Stripe czy Mollie: co wybrać?.
Co się dzieje, gdy płatność się nie uda?
Dopóki klient nie zapłaci, wizyta ma status Oczekiwanie na płatność, a termin jest dla niego trzymany. Takie wizyty znajdziesz w Wizyty > Oczekuje na płatność.
Jeśli po 30 minutach płatności nadal nie ma, termin sam się zwalnia. Klient nie dostaje o tym wiadomości. Jeśli jednak zapłacił w inny sposób, otwórz wizytę i wybierz Oznacz jako opłacone.
Kiedy dostanę pieniądze?
Stripe albo Mollie przelewa pieniądze na Twoje konto bankowe według harmonogramu wypłat Twojego konta u tego dostawcy. Jak szybko to idzie, zobaczysz w panelu swojego dostawcy płatności.
Czy klient może zapłacić później?
Tak. Jeśli Wymagaj płatności przy rezerwacji jest wyłączone, klient rezerwuje bez płacenia, a rozliczasz się przy wizycie. Wysłanie prośby o płatność albo linku do płatności ze Stippa nie jest możliwe.
Czy Stippa pobiera opłaty?
Stippa nie pobiera opłat transakcyjnych. Stripe i Mollie mają jednak własne stawki. Znajdziesz je na ich stronach internetowych.
Czy mogę cofnąć płatność?
Tak, jako właściciel albo administrator. Zwrot nigdy nie dzieje się sam, nawet gdy klient anuluje w terminie. Przeczytaj obsługa zwrotów.