Wat is een gastlink?
Elke klant die een afspraak boekt, ontvangt een unieke gastlink in de bevestigingsmail. Via deze link kan de klant de afspraak bekijken, wijzigen of annuleren, zonder dat ze hoeven in te loggen.
Wat kan een klant via de gastlink doen?
- De afspraakdetails inzien
- De afspraak verplaatsen naar een ander beschikbaar tijdslot
- De afspraak annuleren
Kan ik zelf instellen tot wanneer klanten kunnen wijzigen?
Ja. Je kunt instellen hoelang voor de afspraak klanten nog zelf wijzigingen kunnen maken. Ga naar Instellingen > Widget en stel de annuleringstermijn in.
Voorbeeld: als je instelt dat annuleren tot 24 uur van tevoren mogelijk is, kunnen klanten de afspraak niet meer annuleren als die over minder dan 24 uur plaatsvindt.
Wat als de klant de mail kwijt is?
Klanten kunnen je altijd rechtstreeks benaderen om een afspraak te wijzigen. Jij kunt de afspraak dan handmatig aanpassen via het dashboard.
Kan ik de gastlink functionaliteit uitschakelen?
Op dit moment is het niet mogelijk om de gastlink volledig uit te schakelen. Je kunt wel de annuleringstermijn op 0 uur zetten, waardoor klanten altijd zelf kunnen annuleren. Of je zet de termijn op een grote waarde, waardoor wijzigingen vroeg geblokkeerd worden.