Wanneer ontstaan dubbele profielen?
Stippa herkent een klant aan het e-mailadres. Boekt iemand met een bekend e-mailadres, dan komt de afspraak bij het bestaande profiel, ook als hoofdletters verschillen. Een dubbel profiel ontstaat dus als:
- een klant de tweede keer een ander e-mailadres gebruikt, of een typfout maakt
- je een klant zonder e-mailadres toevoegt, bijvoorbeeld iemand die binnenloopt. Zonder e-mail maakt Stippa elke keer een nieuw profiel aan
Dubbelen herkennen
Delen twee profielen hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer, dan staat er in de klantenlijst een knop met mogelijke dubbelingen. Klik erop voor een overzicht, met per groep Zelfde e-mail of Zelfde telefoon. Met Samenvoegen voeg je twee profielen daar direct samen.
Namen vergelijkt Stippa niet. Zoek bij twijfel zelf bij Klanten op naam.
Profielen samenvoegen
- Open een van de twee klantprofielen.
- Kies in het menu met de drie puntjes Samenvoegen met een andere klant…
- Zoek het andere profiel op naam of e-mail en kies het.
- Controleer het resultaat en klik op Samenvoegen.
Stippa bewaart altijd het oudste profiel, ook als je bij het nieuwere begint. Afspraken, notities en profieltoewijzingen gaan over naar het bewaarde profiel. Ontbreekt daar een gegeven dat het andere profiel wel had, dan wordt het aangevuld. Het nieuwere profiel wordt verwijderd.
Alleen een eigenaar of beheerder kan profielen samenvoegen.
Kan ik een samenvoeging ongedaan maken?
Nee. Een samenvoeging kan niet worden teruggedraaid. Controleer beide profielen goed voordat je samenvoegt.