Qu’est-ce que le délai de conservation ?
Le délai de conservation fixe combien de temps Stippa garde les données personnelles d’un client après sa dernière activité. Une fois le délai écoulé, ces données sont anonymisées : les noms et les adresses e-mail sont retirés. Les rendez-vous restent disponibles comme données statistiques anonymes.
Où régler cela ?
Allez dans Paramètres > Conservation des données.
Les choix possibles
Prenez l’une des périodes fixes, 12, 24 ou 36 mois, ou réglez une période sur mesure. Sur l’offre Starter, seules les périodes fixes sont proposées.
Quel réglage est conseillé pour un salon de coiffure ?
Le RGPD n’impose pas de délai fixe aux entreprises de service. Un délai de 24 mois est un choix courant pour les coiffeurs et les métiers proches.
Prévenir le client
Si vous activez l’envoi d’un message au client, celui-ci reçoit un e-mail avant l’anonymisation de ses données. Disponible sur les offres Groei et Pro.
Le journal
Sur l’offre Pro, un journal est disponible par Clients > Journal. Vous y voyez quand des données ont été anonymisées et quels clients étaient concernés.
Attention en raccourcissant le délai
Si vous raccourcissez le délai de conservation, des données sont supprimées plus tôt que vos clients ne l’attendent. Stippa vous demande de confirmer avant d’enregistrer. Les clients déjà hors du nouveau délai sont anonymisés au passage nocturne suivant.