Quand des doublons apparaissent-ils ?
Stippa reconnaît un client à son adresse e-mail. Quand quelqu’un réserve avec une adresse e-mail connue, le rendez-vous est rattaché au profil existant, même si les majuscules diffèrent. Un doublon apparaît donc quand :
- un client utilise une autre adresse e-mail la deuxième fois, ou fait une faute de frappe
- vous ajoutez un client sans adresse e-mail, par exemple quelqu’un qui entre sans rendez-vous. Sans e-mail, Stippa crée un nouveau profil à chaque fois
Repérer les doublons
Quand deux profils partagent la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone, la liste des clients affiche un bouton doublons possibles. Cliquez dessus pour voir un aperçu, avec pour chaque groupe Même e-mail ou Même téléphone. Avec Fusionner, vous fusionnez directement deux profils depuis cet aperçu.
Stippa ne compare pas les noms. En cas de doute, cherchez vous-même par nom dans Clients.
Fusionner des profils
- Ouvrez l’un des deux profils clients.
- Dans le menu aux trois points, choisissez Fusionner avec un autre client…
- Cherchez l’autre profil par nom ou par e-mail et sélectionnez-le.
- Vérifiez le résultat et cliquez sur Fusionner.
Stippa conserve toujours le profil le plus ancien, même si vous partez du plus récent. Les rendez-vous, les notes et les attributions de profil passent au profil conservé. S’il lui manque une information que l’autre profil avait, elle est complétée. Le profil le plus récent est supprimé.
Seul un propriétaire ou un administrateur peut fusionner des profils.
Puis-je annuler une fusion ?
Non. Une fusion ne peut pas être annulée. Vérifiez bien les deux profils avant de fusionner.