Où trouver les Analytiques ?
Passez par le menu latéral et allez dans Analytiques. La section est disponible sur les offres Groei et Pro.
Période et filtres
Choisissez une période avec le sélecteur de dates en haut. Vous pouvez aussi filtrer par membre du personnel ou par prestation pour affiner les chiffres.
Onglet Aperçu
L’onglet Aperçu montre les indicateurs les plus consultés :
- Total rendez-vous par rapport à la période précédente, avec un badge d’écart
- Rendez-vous confirmés
- Taux de no-show : orange à partir de 8 %, rouge à partir de 15 %
- Taux d’annulation
Onglet Réservations
- Graphique de volume : combien de rendez-vous ont été pris sur la période choisie
- Carte de chaleur des heures de réservation : quand vos clients réservent-ils le plus souvent ?
- Délai de réservation moyen : combien de temps à l’avance vos clients réservent-ils ?
Onglet Chiffre d’affaires
- Chiffre d’affaires dans le temps
- Répartition par prestation
Le chiffre d’affaires est calculé à partir du prix de la prestation des rendez-vous confirmés.
Onglet Clients
- Nouveaux clients et clients fidèles sur la période choisie
Onglet Membres de l’équipe
- Répartition des rendez-vous par membre du personnel
- Taux d’occupation par membre du personnel
Onglet Prestations
- Quelles prestations sont les plus demandées, d’après le nombre de réservations
Onglet No-shows
- Évolution des no-shows dans le temps
- Servez-vous de ces chiffres pour corriger le tir : activez les rappels ou fixez un délai d’annulation
De quelle offre ai-je besoin ?
Les analytiques de base (Aperçu, Réservations, Clients) sont comprises dans l’offre Groei. Les analytiques avancées (Chiffre d’affaires, Membres de l’équipe, Prestations, No-shows) sont comprises dans Pro.