La clienta se sienta, paga y se va. Casi nadie pulsa completar, así que la cita se queda en Confirmada. Y mientras no esté completada, el correo de agradecimiento no sale.
Qué hay de nuevo
En Administración > Citas > General encontrarás Completar automáticamente. Si lo activas, Stippa completa una cita por sí solo, unas horas después de que termine. Tú eliges 2, 4, 12, 24 o 48 horas.
Esas horas están para la ausencia. Hasta que pasen, aún puedes marcar tú una cita como ausencia. Una vez completada, ya no.
Al completarse pasa lo mismo que cuando pulsas tú el botón. El cliente recibe el correo de agradecimiento si lo tienes activado, y en la Actividad de la cita aparece Sistema como quien la completó.
Qué se queda como está
- Las citas que ya habían terminado antes de que lo activaras. Stippa no las completa a posteriori.
- Una cita con un ticket abierto. Completarla cierra el ticket, y eso lo dejamos en tus manos. Cobra el ticket y la cita también queda completada.
Stippa revisa cada veinte minutos. Así que una cita puede completarse un poco más tarde de la hora que elegiste, pero nunca antes.
Sin completar, en Requiere atención
Al final de Citas > Requiere atención está ahora Sin completar: citas que ya pasaron y siguen en Confirmada. Con Completar junto a cada una las vas despachando. El mismo botón está ahora también en la ventana de una cita que ya pasó.
Con la opción activada, cada cita muestra cuánto falta: «Se completará automáticamente dentro de 3 horas».
Completar automáticamente está desactivado hasta que lo actives tú. Activarlo y completar una cita le corresponde a un propietario o administrador.