Hay un filtro puesto
La razón más habitual de que una cita parezca «desaparecida» es un filtro activo. Comprueba esto:
El filtro de estado
En la lista de citas puedes filtrar por estado. Si filtras por «Confirmada», las citas canceladas y las ausencias no se ven. Pon el filtro en Todos los estados para verlas todas.
El filtro de fecha
Comprueba el rango de fechas de la lista. Puede que estés mirando un periodo distinto del que crees.
El filtro de búsqueda
Si has escrito algo en la búsqueda, solo salen las citas que coinciden. Vacía la barra de búsqueda para verlas todas.
La cita está cancelada
Las citas canceladas se ocultan por defecto en el horario, pero siguen viéndose en la lista de citas. Mira la lista con el estado Cancelada.
La cita nunca llegó a crearse
Si un cliente dice que pidió cita pero no está en el sistema, puede haber pasado esto:
- El pago falló y la cita no llegó a confirmarse
- El cliente no terminó el proceso de reserva
- Hubo un fallo técnico durante la reserva
Pídele al cliente que mire si tiene un correo de confirmación. Si lo tiene, la cita se creó. Si no lo tiene, la reserva no llegó a completarse.
¿Sigues sin encontrarla?
Escríbenos con el botón de comentarios, con la dirección de correo del cliente y la fecha en la que esperabas la cita.