¿Cómo contacto?
Hay dos maneras:
El botón de comentarios de la barra lateral
Lo más rápido es el botón de comentarios de la esquina inferior izquierda del panel. Desde ahí puedes:
- Informar de un fallo
- Pedir una función
- Mandarnos un mensaje sin más
Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.
Por correo
También nos llegas en support@stippa.nl. Intentamos responder en 1 día laborable.
¿Qué conviene incluir?
Para poder ayudarte lo antes posible, va bien que nos mandes esto:
- Una descripción del problema
- Los pasos que habías dado antes de que ocurriera
- Qué página o qué función es
- Los mensajes de error que veas, si los hay
- Una captura de pantalla, si viene a cuento
Cuanto más contexto nos des, más rápido podemos ayudarte.
¿Hay una página de estado?
Cuando hay una incidencia o un mantenimiento, lo contamos por nuestros canales de estado. Si crees que hay una incidencia, mándanos un mensaje con el botón de comentarios.
Tiempos de respuesta
Estamos disponibles los días laborables, de lunes a viernes. En festivo, el tiempo de respuesta puede ser mayor.