Ihr Abonnement verwalten Sie unter Verwaltung > Abonnement. Nur der Inhaber des Unternehmens kann dort etwas ändern.
Meine Testphase ist abgelaufen
Die Testphase dauert 31 Tage. Ist sie vorbei, ohne dass Sie eine Zahlung eingerichtet haben, erscheint oben im Dashboard ein roter Balken. Sie sehen noch alle Ihre Daten, können aber keine Mitarbeiter, Dienstleistungen oder Teammitglieder hinzufügen, und die Funktionen Ihres Plans sind ausgeschaltet.
Klicken Sie im Balken auf Zahlung einrichten, wählen Sie einen Plan und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Danach funktioniert alles wieder wie vorher.
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen
Nach der ersten fehlgeschlagenen Zahlung haben Sie sieben Tage Zeit, das zu beheben. Sie bekommen eine E-Mail, und oben im Dashboard steht das Datum, an dem Ihr Zugang abläuft.
- Klicken Sie im Balken auf Zahlungsdaten aktualisieren oder gehen Sie zu Verwaltung > Abonnement.
- Klicken Sie auf Abonnement verwalten und hinterlegen Sie bei Stripe eine gültige Zahlungsmethode.
- Bezahlen Sie die offene Rechnung.
Beheben Sie es nicht innerhalb von sieben Tagen, läuft Ihr Abonnement ab. Mehr dazu in was bei einer fehlgeschlagenen Zahlung passiert.
Ich möchte auf einen niedrigeren Plan wechseln
Haben Sie mehr Mitarbeiter oder Dienstleistungen, als der niedrigere Plan erlaubt? Wechseln Sie über Abonnement verwalten, archiviert Stippa, was zu viel ist, beginnend mit dem, was Sie zuletzt hinzugefügt haben. Sie bekommen dazu eine E-Mail. Nichts wird gelöscht, und bei einem Upgrade kommt es zurück. Wählen Sie den Plan unter Pläne vergleichen, müssen Sie zuerst selbst archivieren. Möchten Sie selbst bestimmen, was bleibt, archivieren Sie in beiden Fällen zuerst selbst.
Wie Sie wechseln, lesen Sie in Ihr Abonnement upgraden oder downgraden.
Ich möchte mein Abonnement kündigen
Klicken Sie unter Verwaltung > Abonnement auf Abonnement kündigen. Ihr Abonnement läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, und Ihre Daten bleiben danach gespeichert, bis Sie darum bitten, sie zu löschen.
Was genau passiert und wie Sie Ihr Konto oder Ihr ganzes Unternehmen löschen lassen, lesen Sie in Ihr Abonnement kündigen oder Ihr Konto löschen.
Ich habe doppelt bezahlt
Schreiben Sie uns an support@stippa.nl mit den Rechnungsnummern. Wir lösen das so schnell wie möglich.