Meine Testphase ist abgelaufen
Ist Ihre Testphase vorbei, ohne dass Sie ein Abonnement gewählt haben, wird Ihr Konto eingeschränkt. Kunden können dann nicht mehr buchen.
Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement, um einen Plan zu wählen und Ihr Konto wieder freizuschalten. Nach der Zahlung ist es sofort wieder vollständig aktiv.
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen
Schlägt eine automatische Zahlung fehl, bekommen Sie eine E-Mail von Stripe. Ihr Konto wird nicht sofort abgeschaltet. Stripe versucht die Zahlung von selbst mehrmals erneut.
Was Sie tun können:
- Melden Sie sich über Einstellungen > Abonnement > Zahlungsdaten aktualisieren im Stripe Customer Portal an
- Hinterlegen Sie eine neue Zahlungskarte
- Stripe versucht die Zahlung erneut
Schlägt die Zahlung nach mehreren Versuchen weiterhin fehl, wird Ihr Abonnement vorübergehend ausgesetzt.
Ich möchte auf einen niedrigeren Plan wechseln
Das geht unter Einstellungen > Abonnement. Achtung: Haben Sie mehr Mitarbeiter oder Dienstleistungen, als der niedrigere Plan erlaubt, können Sie nach dem Downgrade keine neuen anlegen. Bestehende bleiben aktiv.
Ich möchte mein Abonnement kündigen
Kündigen können Sie unter Einstellungen > Abonnement > Kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wird Ihr Konto eingeschränkt.
Ihre Daten bleiben nach der Kündigung noch 90 Tage erhalten.
Ich habe doppelt bezahlt
Melden Sie sich über die Feedback-Schaltfläche mit Ihren Rechnungsdaten. Wir bringen das so schnell wie möglich in Ordnung.