Mit Stippa aufhören können Sie auf drei Ebenen: nicht mehr zahlen, Ihren eigenen Login löschen oder das ganze Unternehmen löschen lassen. Die drei sind voneinander unabhängig.
Ihr Abonnement kündigen
Gehen Sie zu Verwaltung > Abonnement und klicken Sie auf Abonnement kündigen. Stippa fragt, warum Sie kündigen. Das Feld dürfen Sie leer lassen. Bestätigen Sie mit Ja, kündigen.
Ihr Abonnement läuft bis zum Ende des Zeitraums weiter, den Sie bereits bezahlt haben. Es folgt keine neue Zahlung, und bereits gezahltes Geld erhalten Sie nicht zurück. Bis zu diesem Datum funktioniert alles wie gewohnt, und oben im Dashboard steht, wann Ihr Abonnement endet.
Überlegen Sie es sich anders, klicken Sie vor diesem Datum auf Abonnement fortsetzen. Nur der Inhaber des Unternehmens kann kündigen oder fortsetzen.
Sie sind in der Testphase
Haben Sie noch keine Zahlung eingerichtet, gibt es nichts zu kündigen, und Sie sehen auch keine Schaltfläche Abonnement kündigen. Die Testphase läuft von selbst aus, und es wird nichts abgebucht.
Danach können Sie sich weiterhin anmelden und sehen alle Ihre Daten, aber Sie können keine Mitarbeiter, Dienstleistungen oder Teammitglieder mehr hinzufügen, und die Funktionen Ihres Plans sind ausgeschaltet. Dasselbe gilt nach dem Ende eines gekündigten Abonnements. Ihre Daten bleiben gespeichert. Möchten Sie sie löschen lassen, lesen Sie unten, wie Sie Ihr Unternehmen löschen lassen.
Haben Sie während der Testphase bereits eine Zahlung eingerichtet, kündigen Sie wie oben beschrieben.
Zuerst Ihre Daten sichern
Möchten Sie Ihre Kunden und Termine mitnehmen? Exportieren Sie sie, bevor Sie Ihr Unternehmen löschen lassen. Auf der Seite Kunden finden Sie CSV exportieren. Bei Termine finden Sie die Option unter der Schaltfläche mit den drei Punkten. Die Datei öffnen Sie in Excel oder einem anderen Tabellenprogramm.
Ihr Konto löschen
Ihr Konto ist Ihr Login. Löschen Sie es, verschwinden Ihr Login, Ihre Geräte und Ihre Benachrichtigungen. Das Unternehmen bleibt bestehen, mit den Terminen, Kunden und gearbeiteten Stunden.
- Auf der Website: Öffnen Sie Mein Profil, Registerkarte Konto, und wählen Sie Konto löschen.
- In der Stippa-App: Öffnen Sie Konto und wählen Sie Konto löschen.
Sie bestätigen mit Ihrem Passwort oder indem Sie sich erneut mit Google oder Apple anmelden. Rückgängig machen lässt sich das nicht.
Sind Sie der einzige Inhaber eines Unternehmens, geht das noch nicht. Machen Sie zuerst jemand anderen unter Verwaltung > Team zum Inhaber, danach löschen Sie Ihr Konto.
Ihr Unternehmen löschen lassen
Das Unternehmen selbst löschen Sie nicht in der App. So geht es:
- Kündigen Sie Ihr Abonnement, falls Sie das noch nicht getan haben.
- Senden Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos eine E-Mail an support@stippa.nl mit der Bitte, Ihr Unternehmen zu löschen.
Nach dem Löschen:
- Sofort ist Ihr Unternehmen nicht mehr erreichbar: Ihre eigene Seite und Ihr Buchungslink funktionieren nicht mehr, und niemand aus Ihrem Team kommt noch hinein.
- 30 Tage lang können wir es wiederherstellen. Schreiben Sie uns, wenn Sie es sich anders überlegen.
- Nach 30 Tagen löschen wir Ihre Daten endgültig, etwa Ihre Kunden, Termine, Mitarbeiter und Dienstleistungen.
Haben Sie über Stippa kassiert, bewahren wir Ihre Verkaufsunterlagen sieben Jahre lang auf, weil das Gesetz es verlangt: die Belege, die Zahlungen, die Kassenschichten, die Bestandsbewegungen und die Gutscheine. Dazu bleiben auch Ihre Unternehmensdaten, die Artikel, auf die sich diese Unterlagen beziehen, und die Übersicht, wer welche Rolle hatte.