Wann schlägt eine Zahlung fehl?
Eine Abonnementzahlung kann fehlschlagen, wenn:
- Ihre Zahlungskarte abgelaufen ist
- das Guthaben auf dem Konto nicht ausreicht
- Ihre Bank die Zahlung abgelehnt hat
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Bei der ersten fehlgeschlagenen Zahlung haben Sie sieben Tage Zeit, das Problem zu lösen. Sie erhalten eine E-Mail, und oben im Dashboard steht Zahlung fehlgeschlagen, mit dem Datum, an dem Ihr Zugang abläuft. Bis dahin funktioniert alles wie gewohnt.
Wie bringe ich die Zahlung in Ordnung?
- Klicken Sie im Balken auf Zahlungsdaten aktualisieren oder gehen Sie zu Verwaltung > Abonnement.
- Klicken Sie auf Abonnement verwalten. Sie gelangen zu Stripe.
- Fügen Sie eine gültige Zahlungsmethode hinzu und bezahlen Sie die offene Rechnung.
Ist die Zahlung erfolgreich, verschwindet der Balken, und Ihr Abonnement läuft normal weiter. Nur der Inhaber des Unternehmens kann das tun.
Was, wenn ich es nicht innerhalb von sieben Tagen löse?
Dann läuft Ihr Abonnement ab. Sie können sich weiterhin anmelden und sehen alle Ihre Daten, aber Sie können keine Mitarbeiter, Dienstleistungen oder Teammitglieder mehr hinzufügen, und die Funktionen Ihres Plans sind ausgeschaltet. Oben im Dashboard steht ein roter Balken mit Abonnement verlängern. Er führt Sie zu Verwaltung > Abonnement, wo Sie die Zahlung regeln.
Wie vermeide ich Probleme?
Prüfen Sie ab und zu, ob Ihre Zahlungskarte noch gültig ist. Das tun Sie über Abonnement verwalten.