Wanneer mislukt een betaling?
Een abonnementsbetaling kan mislukken als:
- Je betaalkaart is verlopen
- Er onvoldoende saldo op de rekening staat
- Je bank de betaling heeft geweigerd
Wat doet Stippa bij een mislukte betaling?
Stippa stuurt je een e-mail als een betaling mislukt. Stripe probeert de betaling automatisch opnieuw op de volgende data:
- 1 dag na mislukking
- 3 dagen na mislukking
- 7 dagen na mislukking
Als alle pogingen mislukken, wordt je abonnement opgeschort.
Hoe herstel ik de betaling?
Ga naar Instellingen > Abonnement en klik op Betalingsmethode bijwerken. Je wordt doorgestuurd naar de Stripe Customer Portal waar je een nieuwe kaart kunt toevoegen.
Na het bijwerken probeert Stripe de betaling opnieuw. Als dit slaagt, is je account direct weer volledig actief.
Mijn account is opgeschort, wat nu?
Als je account is opgeschort vanwege een mislukte betaling:
- Log in op je account
- Ga naar Instellingen > Abonnement
- Voeg een geldige betaalmethode toe
- Betaal de openstaande factuur
Je account wordt direct hersteld na een succesvolle betaling.
Hoe voorkom ik problemen?
Controleer regelmatig of je betaalkaart nog geldig is. Stripe stuurt je een herinnering als je kaart binnenkort verloopt.