Мій пробний період минув
Коли пробний період мине, а план не вибрано, акаунт обмежується. Клієнти більше нічого не забронюють.
Перейдіть до Налаштування > Підписка, виберіть план і поверніть акаунт до роботи. Після оплати він одразу працює повністю.
Платіж не пройшов
Коли автоматичний платіж не проходить, ви отримуєте лист від Stripe. Акаунт не вимикається одразу. Stripe автоматично повторює спробу ще кілька разів.
Що можна зробити:
- Увійдіть у Stripe Customer Portal через Налаштування > Підписка > Оновити спосіб оплати
- Додайте нову картку
- Stripe повторить платіж
Якщо після кількох спроб платіж і далі не проходить, підписку тимчасово призупиняють.
Хочу перейти на нижчий план
Перейти вниз можна в Налаштування > Підписка. Увага: якщо співробітників або послуг більше, ніж дозволяє нижчий план, після зміни нових створити не вийде. Наявні співробітники й послуги залишаються активними.
Хочу скасувати підписку
Скасувати можна в Налаштування > Підписка > Скасувати. Підписка діє до кінця оплаченого періоду. Після цієї дати акаунт обмежується.
Дані зберігаються ще 90 днів після скасування.
У мене подвійна оплата
Напишіть через кнопку відгуку й додайте дані рахунка. Ми розберемося якнайшвидше.