Підпискою ви керуєте в Адміністрування > Підписка. Змінювати там щось може лише власник компанії.
Мій пробний період закінчився
Пробний період триває 31 день. Якщо він минув, а оплату не налаштовано, угорі панелі з’являється червона смуга. Ви й далі бачите всі свої дані, але не можете додавати співробітників, послуги чи членів команди, а функції плану вимкнено.
Натисніть у смузі Налаштувати оплату, оберіть план і введіть платіжні дані. Після цього все знову працює як раніше.
Оплата не вдалася
Після першої невдалої оплати у вас є сім днів, щоб це виправити. Ви отримаєте лист, а вгорі панелі видно дату, коли закінчиться доступ.
- Натисніть у смузі Оновити платіжні дані або перейдіть до Адміністрування > Підписка.
- Натисніть Керувати підпискою і додайте в Stripe дійсний спосіб оплати.
- Оплатіть неоплачений рахунок.
Якщо не виправити це за сім днів, підписка закінчиться. Докладніше в статті що відбувається, коли оплата не вдалася.
Я хочу перейти на нижчий план
У вас більше співробітників чи послуг, ніж дозволяє нижчий план? Якщо змінити план через Керувати підпискою, Stippa архівує зайве, починаючи з доданого останнім. Ви отримаєте про це лист. Нічого не видаляється, а після підвищення плану все повертається. Якщо обрати план у Порівняти тарифи, спершу доведеться архівувати самостійно. Хочете самі вирішити, що залишиться? Тоді в обох випадках спершу архівуйте самі.
Як змінити план, читайте в статті підвищення або зниження плану підписки.
Я хочу скасувати підписку
У Адміністрування > Підписка натисніть Скасувати підписку. Підписка діє до кінця оплаченого періоду, а дані й після цього зберігаються, доки ви не попросите їх видалити.
Що саме відбувається і як видалити обліковий запис чи всю компанію, читайте в статті скасувати підписку або видалити обліковий запис.
Оплату списано двічі
Напишіть нам на support@stippa.nl і вкажіть номери рахунків. Ми виправимо це якнайшвидше.