Коли оплата може не вдатися?
Платіж за підписку може не пройти, якщо:
- строк дії платіжної картки закінчився
- на рахунку недостатньо коштів
- банк відхилив платіж
Що відбувається, коли оплата не вдалася?
Після першої невдалої оплати у вас є сім днів, щоб це виправити. Ви отримаєте лист, а вгорі панелі з’явиться Помилка оплати з датою, коли закінчиться доступ. До цієї дати все працює як завжди.
Як відновити оплату?
- Натисніть у смузі Оновити платіжні дані або перейдіть до Адміністрування > Підписка.
- Натисніть Керувати підпискою. Ви перейдете до Stripe.
- Додайте дійсний спосіб оплати й оплатіть неоплачений рахунок.
Коли оплата пройде, смуга зникне, а підписка продовжиться як звичайно. Це може зробити лише власник компанії.
Що буде, якщо не виправити це за сім днів?
Тоді підписка закінчиться. Ви й далі входите в систему і бачите всі свої дані, але вже не можете додавати співробітників, послуги чи членів команди, а функції плану вимкнено. Угорі панелі з’явиться червона смуга з кнопкою Поновити підписку. Вона веде до Адміністрування > Підписка, де ви налаштовуєте оплату.
Як уникнути проблем?
Час від часу перевіряйте, чи платіжна картка ще дійсна. Це можна зробити через Керувати підпискою.