Що таке нагадування у WhatsApp?
Нагадування у WhatsApp - це повідомлення, які автоматично йдуть клієнту незадовго до запису. Вони доповнюють нагадування поштою й доходять до клієнта каналом, яким він користується найчастіше.
Доступно на плані Pro.
Вимоги
- Активна підписка Pro
- Під’єднаний номер WhatsApp Business
- Схвалені шаблони повідомлень
Крок 1: Під’єднайте номер WhatsApp
Перейдіть до Налаштування > WhatsApp. Є два варіанти:
- Через Meta (власний номер): під’єднайте наявний робочий номер через Embedded Signup від Meta.
- Через Twilio (новий номер): замовте новий номер WhatsApp Business через Twilio.
Виконуйте вказівки на екрані, щоб завершити й підтвердити підключення.
Крок 2: Шаблони
WhatsApp вимагає заздалегідь схвалених шаблонів для вихідних повідомлень. Stippa дає готові шаблони, якими можна користуватися одразу. Схвалення від Meta може тривати 24-48 годин.
Крок 3: Увімкніть нагадування для послуг
Увімкніть нагадування у WhatsApp для тих послуг, де вони потрібні. Відкрийте послугу через Послуги > [послуга] й перемкніть перемикач.
Коли йдуть повідомлення?
Типово за 24 години до запису. Момент надсилання змінюється в Налаштування > WhatsApp.
Місячний ліміт повідомлень
Залежно від плану діє місячний ліміт на кількість надісланих повідомлень. Використання й ліміт видно в Налаштування > WhatsApp.
Чи може клієнт відповісти?
Вхідні повідомлення WhatsApp від клієнтів надходять до Stippa. Ви отримуєте про них сповіщення в панелі.