Клієнт закінчив і стоїть біля рецепції. Коли оплату карткою увімкнено, сума чека одразу надходить на платіжний термінал: клієнт прикладає картку до пристрою, і щойно оплата пройшла, чек у Stippa позначається як оплачений. Нічого не потрібно передруковувати чи позначати.
Що потрібно?
Три речі в такому порядку:
- Підписка від плану Groei.
- Увімкнений модуль Оплата картою на касі в Адміністрування > Модулі.
- Платіжний термінал вашого платіжного провайдера: Mollie або Stripe. Це той самий провайдер, через якого ви отримуєте онлайн-платежі.
Сам термінал ви купуєте або орендуєте в цього провайдера. Stippa не продає пристроїв і нічого не нараховує за оплату карткою: ви сплачуєте комісію провайдера, як і за онлайн-платіж.
Додавання платіжного терміналу
Список знаходиться в Адміністрування > Платіжні термінали. Як додати термінал, залежить від провайдера.
Mollie
У Mollie термінал уже прив’язаний до вашого облікового запису. Stippa читає цей список, тож потрібно лише вказати, яким пристроєм ви хочете користуватися.
Натисніть «Додати термінал»
Виберіть Mollie як платіжного провайдера. Ви побачите пристрої вашого облікового запису Mollie.
Додайте пристрій
Натисніть Додати біля терміналу, що стоїть на рецепції.
Бачите повідомлення, що Stippa не має права читати ваші термінали? Тоді зв’язок із Mollie було створено до появи цієї функції. Підключіть Mollie повторно в Адміністрування > Платежі і надайте доступ до терміналів. Наявні платежі й виплати від цього не зміняться.
Stripe
У Stripe пристрій підключають зі Stippa за допомогою коду, що показується на екрані терміналу.
Натисніть «Додати термінал» і виберіть Stripe
Вкажіть назву, яку легко впізнати на рецепції, наприклад «Рецепція спереду» або «Рецепція позаду».
Введіть реєстраційний код
Код показується на екрані терміналу. Якщо не знаєте, як його отримати, перегляньте інструкцію до пристрою.
Один раз вкажіть адресу
Лише для першого терміналу. Stripe прив’язує пристрій до місця, і це адреса вашого салону.
Назва важливіша, ніж здається
Якщо у вас більше одного пристрою, працівник для кожного чека вибирає потрібний термінал зі списку. «Рецепція спереду» і «Рецепція позаду» працюють; «Термінал 1» і «Термінал 2» закінчуються клієнтом, який чекає біля не того пристрою. Назву завжди можна змінити.
Запит чайових
Для кожного терміналу можна ввімкнути або вимкнути Запитувати чайові. У Stripe пристрій тоді сам пропонує залишити чайові під час оплати, починаючи з наступної транзакції. У Mollie чайові вмикають на панелі Mollie. Перемикач у Stippa лише фіксує, що ви це зробили, щоб чек очікував чайові. Чайові за працівниками видно в Адміністрування > Касові звіти.
Якщо пристрій іде в ремонт або до іншої філії, позначте його як Виведено з роботи. Тоді він зникне зі списку, а попередні платежі на ньому збережуться.
Розрахунок за чеком
Відкрийте запис і перейдіть до чека. На окремому чеку в касі все працює так само, а в застосунку Stippa під час розрахунку виберіть Надіслати на термінал.
Виберіть оплату карткою
Якщо у вас більше одного терміналу, виберіть потрібний пристрій.
Натисніть «Надіслати на термінал»
Сума з’являється на пристрої. На екрані видно, що очікується оплата на терміналі.
Дайте клієнту завершити оплату
Щойно оплата пройшла, екран сам переходить на Оплату картою виконано, а чек позначається як оплачений. Нічого не потрібно оновлювати чи чекати підтвердження від клієнта.
Якщо клієнт платить на іншому пристрої, не підключеному до Stippa, виберіть у полі Платіжний термінал варіант Записати вручну. Платіж потрапить на чек без надсилання на пристрій.
Вирішальна сума на пристрої, а не на екрані працівника. Доки клієнт ще розраховується, нічого не сплачено. Лише коли термінал завершив оплату, Stippa зараховує її в чек.
Якщо оплата карткою не проходить
Таке трапляється, і нічого не ламається. Чек залишається відкритим, і можна просто спробувати ще раз або вибрати інший спосіб оплати. Що ви бачите на екрані:
| Повідомлення | Що робити |
|---|---|
| Картку відхилено | Попросіть іншу картку або розрахуйтеся готівкою |
| Клієнт скасував оплату | Натисніть Спробувати картою ще раз |
| Термінал ще зайнятий іншою транзакцією | Зачекайте, доки пристрій звільниться, або скористайтеся іншим |
| Термінал недоступний | Перевірте живлення та wifi пристрою. Тим часом розрахуйтеся готівкою |
| Час оплати минув | Оплати не було. Натисніть Спробувати картою ще раз |
| Невідомо, чи оплата пройшла | Натисніть Перевірити статус перед повторною спробою, щоб не списати двічі |
Якщо пристрій завис на сумі, яка вже неактуальна, скористайтеся Скинути термінал. Це скасовує відкрите завдання на оплату і звільняє пристрій, нічого не змінюючи в чеку.
Термінал, що не працює, ніколи не повинен коштувати продажу. Готівка, переказ і подарункова картка завжди доступні на тому самому чеку, навіть якщо модуль оплати карткою вимкнено або жодного пристрою не підключено.
Повернення коштів
Під чеком показано кожен платіж за ним. Біля оплати карткою є кнопка Оформити повернення: сума повертається на картку, якою платили. Клієнтові не потрібно приходити, а термінал не мусить бути увімкненим.
Повернення не можна скасувати, і воно видно на чеку. Скільки часу мине, доки клієнт побачить гроші, залежить від його банку: зазвичай кілька днів.
Часті запитання
Чи можна використовувати один термінал у двох філіях? Пристрій належить одному салону в Stippa. Якщо в одному салоні кілька філій, додайте для кожної власний пристрій і назвіть його за філією.
Чи бере Stippa щось за оплату карткою? Ні. Комісія належить Mollie або Stripe і визначається вашою угодою з ними.
Я не бачу платіжних терміналів у меню. Тоді вимкнено модуль Оплата картою на касі або ваша підписка Starter. Модуль є в Адміністрування > Модулі.
Клієнт заплатив готівкою, коли термінал уже був готовий. Виберіть Скинути термінал, щоб зняти завдання з пристрою, а потім розрахуйтеся за чеком готівкою.