Клієнт готовий і стоїть біля стійки. З увімкненою оплатою карткою ви відправляєте суму чека просто на термінал: клієнт прикладає картку, і щойно все вдалося, чек у Stippa вважається оплаченим. Нічого переписувати й нічого відмічати не треба.
Що потрібно?
Три речі, у такому порядку:
- Підписка від Groei і вище.
- Увімкнений модуль Оплата картою на касі в Управління > Модулі.
- Термінал від вашого платіжного провайдера: Mollie або Stripe. Це той самий провайдер, через якого ви приймаєте платежі онлайн.
Сам термінал ви купуєте або орендуєте в цього провайдера. Stippa пристроїв не продає і нічого не додає до оплати карткою: ви платите комісію свого провайдера, так само як за платіж онлайн.
Як додати термінал
Список є в Управління > Платіжні термінали. Спосіб додавання залежить від провайдера.
У Mollie
Термінал уже під’єднано до вашого акаунта на боці Mollie. Stippa читає цей список, тож треба лише вказати, яким пристроєм ви користуєтеся.
Натисніть Додати термінал
Платіжним провайдером виберіть Mollie. Ви побачите пристрої зі свого акаунта Mollie.
Додайте пристрій
Натисніть Додати біля термінала, що стоїть у вас біля стійки.
З’явилося повідомлення, що Stippa не може прочитати ваші термінали? Отже, підключення до Mollie зроблено ще до появи цієї функції. Під’єднайте Mollie знову в Управління > Платежі й дайте при цьому доступ до терміналів. Наявні платежі й виплати від цього не змінюються.
У Stripe
У Stripe пристрій під’єднується зі Stippa, кодом, що показується на екрані термінала.
Натисніть Додати термінал і виберіть Stripe
Введіть назву, яку впізнаєте біля стійки, наприклад «Стійка спереду» або «Стійка ззаду».
Введіть код реєстрації
Цей код є на екрані термінала. Якщо не знаєте, як його показати, загляньте в інструкцію до пристрою.
Один раз укажіть свою адресу
Лише для першого термінала. Stripe прив’язує пристрій до локації, а це адреса вашої справи.
Назва важить більше, ніж здається
Коли пристроїв більше ніж один, співробітник вибирає для кожного чека потрібний термінал зі списку. «Стійка спереду» і «Стійка ззаду» працюють; «Термінал 1» і «Термінал 2» закінчуються клієнтом, який чекає біля не того пристрою. Назву завжди можна змінити.
Коли пристрій їде в ремонт або в інший заклад, поставте його у стан Виведено з роботи. Він зникне з того списку, а попередні платежі на ньому збережуться.
Як розрахувати чек
Відкрийте запис і перейдіть до чека.
Виберіть Картку як спосіб оплати
Коли терміналів більше ніж один, вкажіть потрібний пристрій.
Натисніть Надіслати на термінал
Сума з’являється на пристрої. На вашому екрані видно, що триває очікування термінала.
Дайте клієнту завершити
Щойно оплата пройде, екран сам перемкнеться на Оплату карткою успішно проведено, і чек стане оплаченим. Оновлювати сторінку й чекати підтвердження від клієнта не треба.
Вирішальна сума на пристрої, а не екран співробітника. Доки клієнт ще щось натискає, нічого не оплачено. Лише коли термінал завершить платіж, Stippa записує його в чек.
Коли оплата карткою не проходить
Таке трапляється, і нічого не ламається. Чек залишається відкритим, і можна спробувати ще раз або вибрати інший спосіб оплати. Що видно на екрані:
| Повідомлення | Що робити |
|---|---|
| Картку відхилено | Попросіть іншу картку або розрахуйте готівкою |
| Клієнт скасував платіж | Натисніть Повторити оплату карткою |
| Термінал зайнятий іншою транзакцією | Зачекайте, доки пристрій звільниться, або візьміть інший |
| Термінал недоступний | Перевірте живлення й wi-fi пристрою. Поки що розрахуйте готівкою |
| Платіж прострочено | Нічого не оплачено. Натисніть Повторити оплату карткою |
| Ми не знаємо, чи платіж пройшов | Натисніть Перевірити статус, перш ніж пробувати знову, щоб не списати двічі |
Якщо пристрій завис на сумі, яка вже не пасує, скористайтеся Скинути термінал. Це перериває відкрите завдання й вивільняє пристрій, нічого не змінюючи в чеку.
Термінал, який не працює, ніколи не мусить коштувати продажу. Готівка, переказ і подарунковий сертифікат завжди доступні на тому самому чеку, навіть коли модуль оплати карткою вимкнено або жодного пристрою не під’єднано.
Повернення грошей
Під чеком видно кожен зроблений на ньому платіж. Біля оплати карткою є кнопка Повернути: сума йде назад на ту картку, якою заплатили. Клієнту не треба приходити, а термінал не мусить бути ввімкненим.
Повернення скасувати не вийде, і воно видно на чеку. Скільки клієнт чекатиме, доки побачить гроші, вирішує його банк: зазвичай кілька днів.
Часті питання
Чи можна користуватися тим самим терміналом у двох закладах? Пристрій належить одній справі в Stippa. Якщо ви ведете кілька закладів у межах однієї справи, додайте в кожному власний пристрій і назвіть його іменем цього закладу.
Чи додає Stippa щось до оплати карткою? Ні. Комісія за транзакцію - це комісія Mollie або Stripe, і вона визначена вашою угодою з ними.
Не бачу Платіжних терміналів у меню. Тоді модуль Оплата картою на касі вимкнено або ваша підписка - Starter. Модуль є в Управління > Модулі.
Клієнт заплатив готівкою, хоча термінал уже був готовий. Виберіть Скинути термінал, щоб зняти завдання з пристрою, і розрахуйте чек готівкою.