Czym są przypomnienia przez WhatsApp?
Przypomnienia przez WhatsApp to wiadomości wysyłane automatycznie do klienta krótko przed wizytą. Uzupełniają przypomnienie e-mailem i docierają do klienta kanałem, z którego korzysta najczęściej.
Dostępne w planie Pro.
Wymagania
- Aktywna subskrypcja Pro
- Podłączony numer WhatsApp Business
- Zatwierdzone szablony wiadomości
Krok 1: Podłącz numer WhatsApp
Przejdź do Ustawienia > WhatsApp. Masz dwie możliwości:
- Przez Meta (własny numer): podłącz istniejący numer firmowy przez Embedded Signup od Mety.
- Przez Twilio (nowy numer): zamów nowy numer WhatsApp Business przez Twilio.
Postępuj według instrukcji na ekranie, żeby dokończyć i zweryfikować połączenie.
Krok 2: Szablony
WhatsApp wymaga wcześniej zatwierdzonych szablonów wiadomości wychodzących. Stippa daje gotowe szablony, z których skorzystasz od razu. Zatwierdzenie przez Metę może potrwać 24-48 godzin.
Krok 3: Włącz przypomnienia przy usługach
Włącz przypomnienia WhatsApp przy tych usługach, przy których mają działać. Wejdź w usługę przez Usługi > [usługa] i przestaw przełącznik.
Kiedy wychodzą wiadomości?
Domyślnie 24 godziny przed wizytą. Moment wysyłki zmienisz w Ustawienia > WhatsApp.
Miesięczny limit wiadomości
Zależnie od planu obowiązuje miesięczny limit wysyłanych wiadomości. Zużycie i limit widzisz w Ustawienia > WhatsApp.
Czy klient może odpowiedzieć?
Przychodzące wiadomości WhatsApp od klientów trafiają do Stippa. Dostajesz o nich powiadomienie w panelu.