Klient jest gotowy i stoi przy ladzie. Przy włączonych płatnościach kartą wysyłasz kwotę z paragonu prosto na terminal: klient przykłada kartę, a gdy się uda, paragon w Stippa jest opłacony. Niczego nie przepisujesz i niczego nie odklikujesz.
Czego potrzebuję?
Trzech rzeczy, w tej kolejności:
- Subskrypcji od Groei w górę.
- Włączonego modułu Płatność kartą przy kasie w Zarządzanie > Moduły.
- Terminala od Twojego dostawcy płatności: Mollie albo Stripe. To ten sam podmiot, przez który przyjmujesz płatności online.
Sam terminal kupujesz albo wynajmujesz u tego dostawcy. Stippa nie sprzedaje urządzeń i nie dolicza nic do płatności kartą: płacisz prowizję transakcyjną swojego dostawcy, tak samo jak przy płatności online.
Dodanie terminala
Listę znajdziesz w Zarządzanie > Terminale płatnicze. Sposób dodania zależy od dostawcy.
Przy Mollie
Terminal jest już podłączony do Twojego konta po stronie Mollie. Stippa czyta tę listę, więc wystarczy wskazać, którego urządzenia chcesz używać.
Kliknij Dodaj terminal
Jako dostawcę płatności wybierz Mollie. Zobaczysz urządzenia z Twojego konta Mollie.
Dodaj urządzenie
Kliknij Dodaj przy terminalu, który stoi u Ciebie przy ladzie.
Pojawia się komunikat, że Stippa nie może odczytać Twoich terminali? To znaczy, że połączenie z Mollie powstało, zanim ta funkcja istniała. Połącz Mollie ponownie w Zarządzanie > Płatności i nadaj przy tym dostęp do terminali. Twoje dotychczasowe płatności i wypłaty nic na tym nie tracą.
Przy Stripe
Przy Stripe urządzenie podłączasz ze Stippa, kodem, który wyświetla się na ekranie terminala.
Kliknij Dodaj terminal i wybierz Stripe
Wpisz nazwę, którą rozpoznasz przy ladzie, na przykład „Recepcja przód” albo „Recepcja tył”.
Wpisz kod rejestracyjny
Ten kod jest na ekranie terminala. Jeśli nie wiesz, jak go wyświetlić, zajrzyj do instrukcji urządzenia.
Podaj jednorazowo swój adres
Tylko przy pierwszym terminalu. Stripe wiąże urządzenie z lokalizacją, a to jest adres Twojej firmy.
Nazwa znaczy więcej, niż się wydaje
Gdy masz więcej niż jedno urządzenie, pracownik wybiera przy każdym paragonie właściwy terminal z listy. „Recepcja przód” i „Recepcja tył” działają; „Terminal 1” i „Terminal 2” kończą się klientem czekającym przy niewłaściwym urządzeniu. Nazwę zawsze możesz zmienić.
Gdy urządzenie idzie do naprawy albo do innego lokalu, ustaw je na Wycofany. Zniknie wtedy z tej listy, a wcześniejsze płatności na nim zostają zachowane.
Rozliczenie paragonu
Otwórz wizytę i przejdź do paragonu.
Wybierz Kartę jako formę płatności
Gdy masz więcej niż jeden terminal, wskaż właściwe urządzenie.
Kliknij Wyślij na terminal
Kwota pojawia się na urządzeniu. Na Twoim ekranie widać, że trwa oczekiwanie na terminal.
Pozwól klientowi dokończyć
Gdy płatność się powiedzie, ekran sam przeskakuje na Płatność kartą udana, a paragon jest opłacony. Nie musisz odświeżać ani czekać na potwierdzenie od klienta.
Rozstrzyga kwota na urządzeniu, a nie ekran pracownika. Dopóki klient jeszcze klika, nic nie jest zapłacone. Dopiero gdy terminal domknie płatność, Stippa zapisuje ją na paragonie.
Gdy płatność kartą nie przechodzi
To się zdarza i nic się przez to nie psuje. Paragon zostaje otwarty i możesz spróbować ponownie albo wybrać inną formę płatności. Co widać na ekranie:
| Komunikat | Co robisz |
|---|---|
| Karta została odrzucona | Poproś o inną kartę albo rozlicz gotówką |
| Klient anulował płatność | Kliknij Zapłać kartą ponownie |
| Terminal jest zajęty inną transakcją | Poczekaj, aż urządzenie się zwolni, albo użyj innego |
| Terminal jest nieosiągalny | Sprawdź zasilanie i wi-fi urządzenia. W międzyczasie rozlicz gotówką |
| Płatność wygasła | Nic nie zostało zapłacone. Kliknij Zapłać kartą ponownie |
| Nie wiemy, czy płatność się powiodła | Kliknij Sprawdź status, zanim spróbujesz ponownie, żeby nie obciążyć dwa razy |
Gdy urządzenie zawiesi się na kwocie, która już nie pasuje, użyj Zresetuj terminal. To przerywa otwarte zlecenie i zwalnia urządzenie, nie zmieniając nic na paragonie.
Niedziałający terminal nigdy nie musi kosztować sprzedaży. Gotówka, przelew i karta podarunkowa są zawsze dostępne na tym samym paragonie, także wtedy, gdy moduł płatności kartą jest wyłączony albo nie ma podłączonego żadnego urządzenia.
Zwrot pieniędzy
Pod paragonem widać każdą wykonaną na nim płatność. Przy płatności kartą jest przycisk Zwróć: kwota wraca na kartę, z której zapłacono. Klient nie musi po nią przychodzić, a terminal nie musi być włączony.
Zwrotu nie da się cofnąć i widać go na paragonie. Jak długo klient czeka, aż zobaczy pieniądze, zależy od jego banku: zwykle kilka dni.
Częste pytania
Czy mogę używać tego samego terminala w dwóch lokalach? Urządzenie należy do jednej firmy w Stippa. Gdy prowadzisz kilka lokali w ramach jednej firmy, dodaj w każdym własne urządzenie i nazwij je nazwą tego lokalu.
Czy Stippa coś dolicza do płatności kartą? Nie. Prowizja transakcyjna jest prowizją Mollie albo Stripe i wynika z Twojej umowy z nimi.
Nie widzę Terminali płatniczych w menu. Wtedy moduł Płatność kartą przy kasie jest wyłączony albo Twoja subskrypcja to Starter. Moduł znajdziesz w Zarządzanie > Moduły.
Klient zapłacił gotówką, choć terminal był już gotowy. Wybierz Zresetuj terminal, żeby zdjąć zlecenie z urządzenia, i rozlicz paragon gotówką.