Sabías cuántas citas se caían. No sabías por qué, y ese es el único número con el que puedes hacer algo.
Qué hay de nuevo
Cuando cancelas una cita o la marcas como ausencia, puedes elegir un motivo. Los motivos que te salen dependen de lo que pasa: en una cancelación son siete, en una ausencia tres.
Tu cliente también puede elegir uno, si cancela por su cuenta con el enlace del correo de confirmación. Entonces queda en sus palabras, no en las tuyas.
Sigue siendo opcional
A propósito. Un menú obligatorio se despacha con la primera opción, y un sesenta por ciento de motivos de verdad dice más que un cien por cien de «otros».
Dónde lo ves
En Analíticas hay una tarjeta con el reparto en el periodo que estés mirando, desglosado por quién canceló: tú, tu cliente, o el sistema en la comprobación nocturna de ausencias.
Esa tarjeta cuenta en el día en que se hizo la cancelación, no en el día en que la cita iba a ser. Una cancelación de julio para una cita de agosto cuenta, por tanto, en julio. Lo pone también debajo del título de la tarjeta, porque las demás tarjetas de esa pestaña lo hacen justo al revés.