¿Dónde encuentro Analíticas?
Ve al menú lateral y abre Analíticas. Está disponible en los planes Groei y Pro.
Rango de fechas y filtros
Usa el selector de fechas de arriba para elegir un periodo. También puedes filtrar por miembro del personal o por servicio para afinar los números.
Pestaña Resumen
La pestaña Resumen muestra los KPI que más se consultan:
- Total de citas frente al periodo anterior, con una insignia de diferencia
- Confirmadas
- Tasa de no-shows: ámbar a partir del 8 %, rojo a partir del 15 %
- Tasa de cancelación
Pestaña Reservas
- Gráfico de volumen: cuántas citas se han hecho en el periodo elegido
- Mapa de calor de las horas de reserva: ¿cuándo reservan más tus clientes?
- Tiempo de antelación medio: ¿con cuánta antelación reservan de media?
Pestaña Ingresos
- Los ingresos a lo largo del tiempo
- El reparto por servicio
Los ingresos se calculan con el precio del servicio de las citas confirmadas.
Pestaña Clientes
- Clientes nuevos frente a clientes que vuelven, en el periodo elegido
Pestaña Miembros del equipo
- El reparto de citas por persona
- La tasa de ocupación por persona
Pestaña Servicios
- Qué servicios son los más populares, por número de reservas
Pestaña No-shows
- La tendencia de no-shows a lo largo del tiempo
- Usa estos datos para corregir el rumbo: activa recordatorios o fija un plazo de cancelación
¿Qué plan necesito?
Las analíticas básicas (Resumen, Reservas, Clientes) están en el plan Groei. Las analíticas ampliadas (Ingresos, Miembros del equipo, Servicios, No-shows) están en Pro.