Una compañera avisa a las siete y media de que está enferma, y tiene doce clientes en su agenda. Quién puede pasar a otra compañera, quién prefiere otro día y a quién tienes que cancelar: averiguarlo era trabajo manual, cliente por cliente.
Qué hay de nuevo
Cuando registras la ausencia, o bloqueas tiempo en la planificación, la agenda de esa persona se cierra al momento y llegas a Reprogramar. También puedes llegar desde la lista de citas: marca las citas y elige Reprogramar en la barra de abajo.
Para cada cliente eliges qué pasa:
- Enviar propuesta: el cliente recibe unas cuantas horas nuevas y elige una
- Mover a: pasas la cita al momento a otra hora o a una compañera
- Cancelar
- Dejarla
Las alternativas ya están preparadas, agrupadas por lo que le cuestan al cliente: Misma hora, otro compañero, Misma hora, otro día y Otra hora. En cada fila ves si ha funcionado, y una fila que falla se queda en pantalla con lo que ya habías elegido.
Por qué no es automático
A quién pasas a una compañera y a quién prefieres llamar es una decisión sobre tus clientes, no una cuenta. A una clienta habitual que ya ha tenido que cambiar dos veces la tratas distinto que a alguien que acaba de llegar. Reprogramar hace la búsqueda y te deja elegir a ti.