¿Qué son los recordatorios por WhatsApp?
Los recordatorios por WhatsApp son mensajes que salen solos hacia el cliente poco antes de su cita. Funcionan como complemento del recordatorio por correo y llegan a tus clientes por el canal que más usan.
Disponible en el plan Pro.
Requisitos
- Una suscripción Pro activa
- Un número de WhatsApp Business conectado
- Plantillas de mensaje aprobadas
Paso 1: Conecta tu número de WhatsApp
Ve a Ajustes > WhatsApp. Tienes dos opciones:
- Con Meta, con tu propio número: conecta un número de empresa que ya tengas, con el alta integrada de Meta.
- Con Twilio, con un número nuevo: pide un número de WhatsApp Business nuevo a través de Twilio.
Sigue las instrucciones de la pantalla para terminar la conexión y verificarla.
Paso 2: Las plantillas
WhatsApp exige plantillas de mensaje aprobadas de antemano para los mensajes salientes. Stippa trae plantillas estándar que puedes usar tal cual. La aprobación de Meta puede tardar de 24 a 48 horas.
Paso 3: Activa los recordatorios servicio por servicio
Activa los recordatorios por WhatsApp en los servicios donde los quieras usar. Ve al servicio en Servicios > [servicio] y pon el interruptor.
¿Cuándo salen los mensajes?
Por defecto, 24 horas antes de la cita. Puedes cambiar el momento en Ajustes > WhatsApp.
El límite mensual de mensajes
Según tu plan hay un límite mensual de mensajes que puedes enviar. Ves el consumo y el límite en Ajustes > WhatsApp.
¿Puede responder un cliente?
Stippa recibe los mensajes de WhatsApp que envían tus clientes. Te llega un aviso de ello en el panel.