Entra alguien que no tiene cita. Quiere un bote de champú, o hay calma y la peinas entre dos clientas. Para eso está la caja: abres un ticket, tocas lo que vendes y cobras. No aparece ninguna cita en tu calendario, porque no la ha habido.
¿Qué necesito?
- Una suscripción a partir de Pro.
- El módulo Caja activado, en Administración > Módulos.
Después, Caja aparece en el selector de aplicaciones de arriba a la izquierda, junto a Calendario y Administración.
Abrir un ticket
Haz clic en Ticket nuevo
El ticket recibe un número al momento. Ese número es de tu negocio y sigue corriendo: el ticket 41 pasa a ser el 42, también si anulas alguno.
Toca lo que vendes
A la izquierda están tus servicios y tus productos, agrupados como los hayas ordenado en Administración. Si buscas algo, usa el campo de búsqueda de encima de las fichas.
Cobra
A la derecha está el total. Elige efectivo, tarjeta, transferencia o tarjeta regalo, y haz clic en Cerrar ticket.
Después, la pantalla enseña un momento qué ticket has cerrado y queda lista para el siguiente cliente.
El ticket existe desde el primer toque, no desde el cobro. Es así a propósito: si se apaga tu tablet o cierras la pestaña sin querer, no se pierde nada. Si vuelves a abrir la caja en el mismo aparato, tu ticket sigue ahí.
Vender un servicio sin cita
Aquí sí se puede, y en un ticket que pertenece a una cita no. La diferencia: en una cita, las líneas del ticket siguen lo que se reservó, así que ahí cambias la cita misma. En el mostrador no hay nada reservado con lo que estar en desacuerdo.
El precio de la ficha es tu precio normal. Si acuerdas otra cosa, ajustas el importe de la línea antes de cobrar. El ticket guarda lo que has cobrado de verdad.
Hacer un descuento
Pon una línea de descuento en el ticket con el importe que se quita. Esa línea queda a la vista, así que en el ticket se ve después qué se le ha hecho al cliente y por qué el total sale más bajo.
Has tocado algo por error
Haz clic en la línea y elige Corregir. Se añade entonces una segunda línea que anula la primera, y las dos se quedan. Eso no es un descuido de la pantalla: un ticket no puede cambiar en silencio después, así que una corrección se ve en lugar de desaparecer.
Volver a encontrar un ticket
En Tickets están los tickets de la caja, el más nuevo arriba, con su número, su importe y su estado. Haz clic y vuelves a ese ticket.
Un ticket de una cita no está entre ellos. Ese lo encuentras en la cita misma, donde también están el cliente y la hora.
Anular un ticket
Alguien se lo piensa mejor y se va. Elige entonces Anular ticket. El ticket sigue existiendo con su número y pasa al estado Anulada.
Parece engorroso, pero es justo lo que Hacienda pide de una caja: la numeración no puede tener huecos. Un ticket tirado es un hueco, y un hueco no hay manera de explicarlo.
Los tickets que se quedan abiertos se cierran solos. Si te olvidas de uno, a la mañana siguiente se anula por su cuenta con el motivo de que se quedó abierto después de cerrar. Así nunca empiezas el día con los tickets de ayer en pantalla.
¿Quién puede usar la caja?
Los propietarios y los administradores. El personal puede ver los tickets, pero no cambiarles nada ni cobrar con ellos.
Preguntas frecuentes
¿Veo estas ventas en mis ingresos? Sí. Un ticket de la caja cuenta igual que un ticket de una cita, con el IVA de cada línea incluido.
¿Puedo vincular un cliente a una venta suelta? Puedes, pero no hace falta. Sin cliente es una venta anónima, que en el mostrador es lo normal.
¿Puedo vender aquí una tarjeta regalo? Sí. Ponla en el ticket como cualquier otro producto; el código sale en pantalla una sola vez en cuanto el ticket está cerrado. Cópialo o imprime el ticket, porque después ya no se puede volver a pedir.
No veo Caja en el selector de aplicaciones. Entonces el módulo Caja está desactivado, o tu suscripción es inferior a Pro. Encuentras el módulo en Administración > Módulos.