¿Qué puedes importar?
Con la importación pasas de una vez:
- Clientes: nombre, correo electrónico, teléfono e idioma
- Citas: con cliente, servicio, hora de inicio y hora de fin
Ve a Administración > Importar, o busca Importar clientes con Buscar en el menú lateral. Si no ves Importar en Administración, activa el módulo Importar en Administración > Módulos.
Paso 1: prepara tu archivo CSV
Exporta tus clientes y tus citas de tu sistema anterior como CSV. Como separador vale una coma, un punto y coma o un tabulador: Stippa lo reconoce solo. Usa la codificación UTF-8, para que letras como ñ y é lleguen bien.
En cada importación caben como mucho 1000 filas, clientes y citas juntos. Si tienes más, repártelas en varias importaciones. Importa entonces primero los clientes.
Clientes
Los nombres de las columnas dan igual, los asocias en el paso 3. Solo el nombre es obligatorio: una columna con el nombre completo, o un nombre con apellido si lo hay. El correo electrónico, el teléfono y el idioma son opcionales.
Citas
Hacen falta:
- Correo del cliente: el correo electrónico de un cliente que ya está en Stippa o que está en tu archivo de clientes
- Servicio: el nombre tal como lo has creado en Stippa
- Hora de inicio y hora de fin: fecha y hora juntas, como
2026-03-14 09:30, en la zona horaria de tu negocio
Son opcionales un miembro del personal (nombre o correo electrónico), un estado y notas.
¿Importas clientes y citas juntos? Sube entonces los dos archivos a la vez. Así las citas encuentran a sus clientes en el mismo envío.
Paso 2: sube los archivos
En Subir archivos sube tu archivo de clientes, tu archivo de citas o los dos, y haz clic en Validar.
Paso 3: asocia las columnas
En Asociar columnas eliges para cada columna de tu archivo qué campo es. Las columnas que no necesitas las pones en No importar. Así puedes usar sin problemas una exportación con muchas columnas de más.
Paso 4: vista previa
La Vista previa muestra lo que va a pasar:
- cuántos clientes son nuevos y cuántos se actualizan
- cuántas citas se crean
- qué citas están exactamente duplicadas: esas se saltan
- qué filas tienen un error. Con Descargar filas con errores las recibes como CSV, para corregirlas y volver a importarlas
Paso 5: citas superpuestas
Si una cita se superpone con una cita que ya está en Stippa, eliges qué pasa:
- Estricto (predeterminado): la fila superpuesta se salta y aparece en el informe de errores
- Cancelar automáticamente: la fila sí se importa, con el estado cancelada
Después haz clic en Importar. Ves un resumen de lo que se ha creado, actualizado y saltado.
¿Se crean clientes duplicados?
No, si tienen correo electrónico. Si ese correo ya está en Stippa, se actualiza la ficha de cliente existente. Un cliente sin correo electrónico siempre se crea como cliente nuevo. Si aun así aparecen duplicados, consulta Fusionar datos de clientes duplicados.
¿Puedo deshacer la importación?
No. Revisa bien la vista previa antes de importar. Si algo sale mal, eliminas un cliente con el menú de ese cliente en Clientes.