¿Cuándo aparecen fichas duplicadas?
Stippa reconoce a un cliente por su dirección de correo. Si alguien reserva con un correo conocido, la cita va a la ficha existente, aunque cambien las mayúsculas. Así que una ficha duplicada aparece cuando:
- un cliente usa otra dirección de correo la segunda vez, o comete una errata
- añades un cliente sin correo, por ejemplo alguien que entra sin cita. Sin correo, Stippa crea cada vez una ficha nueva
Reconocer los duplicados
Si dos fichas comparten correo o teléfono, en la lista de clientes aparece un botón con posibles duplicados. Haz clic para ver un resumen, con Mismo correo o Mismo teléfono en cada grupo. Con Fusionar juntas ahí mismo dos fichas.
Stippa no compara nombres. Si tienes dudas, busca tú por nombre en Clientes.
Fusionar fichas
- Abre una de las dos fichas de cliente.
- En el menú de los tres puntos, elige Fusionar con otro cliente…
- Busca la otra ficha por nombre o por correo y elígela.
- Revisa el resultado y haz clic en Fusionar.
Stippa conserva siempre la ficha más antigua, aunque empieces por la más reciente. Las citas, las notas y las asignaciones de perfil pasan a la ficha conservada. Si en ella falta un dato que la otra ficha sí tenía, se completa. La ficha más reciente se elimina.
Solo un propietario o un administrador puede fusionar fichas.
¿Puedo deshacer una fusión?
No. Una fusión no se puede deshacer. Revisa bien las dos fichas antes de fusionarlas.