¿Cuándo aparecen fichas duplicadas?
Las fichas de cliente duplicadas aparecen cuando alguien reserva dos veces con direcciones de correo distintas, o cuando hay una errata en el correo.
Stippa crea una ficha nueva por su cuenta si la dirección de correo no existe todavía. Si un cliente usa otro correo distinto del de la primera vez, sale un duplicado.
Reconocer los duplicados
Ve a Clientes y busca por nombre o por correo. Si encuentras dos fichas de la misma persona, puedes fusionarlas.
Stippa también te sugiere posibles duplicados cuando dos fichas tienen nombres o teléfonos parecidos.
Fusionar fichas
- Abre la ficha de cliente que quieras conservar
- Haz clic en Fusionar con otro cliente
- Busca la otra ficha por nombre o por correo
- Confirma la fusión
Tras la fusión, todas las citas, las notas y los datos quedan juntos en la ficha conservada. La otra ficha se elimina.
¿Puedo deshacer una fusión?
No. Una fusión no se puede deshacer. Mira bien las dos fichas antes de fusionarlas.
Deduplicación automática
Con cada reserva nueva, Stippa comprueba si la dirección de correo indicada ya existe. Si existe, la reserva se vincula a la ficha que ya hay. No se crea ninguna ficha nueva.