¿Cuándo falla un pago?
Un pago de la suscripción puede fallar si:
- tu tarjeta ha caducado
- no hay saldo suficiente en la cuenta
- tu banco ha rechazado el pago
¿Qué pasa si falla un pago?
Con el primer pago fallido tienes siete días para solucionarlo. Recibes un correo, y arriba en el panel aparece Pago fallido, con la fecha en la que caduca tu acceso. Hasta esa fecha todo funciona con normalidad.
¿Cómo recupero el pago?
- Haz clic en Actualizar datos de pago en la barra, o ve a Administración > Suscripción.
- Haz clic en Administrar suscripción. Pasas a Stripe.
- Añade un método de pago válido y paga la factura pendiente.
Cuando el pago sale bien, la barra desaparece y tu suscripción sigue como siempre. Solo el propietario del negocio puede hacerlo.
¿Y si no lo soluciono en siete días?
Entonces tu suscripción caduca. Sigues entrando y ves todos tus datos, pero ya no puedes añadir personal, servicios ni miembros del equipo, y las funciones de tu plan quedan desactivadas. Arriba en el panel aparece una barra roja con Renovar la suscripción. Te lleva a Administración > Suscripción, donde arreglas el pago.
¿Cómo evito problemas?
Comprueba de vez en cuando si tu tarjeta sigue siendo válida. Lo haces en Administrar suscripción.