Wanneer ontstaan dubbele profielen?
Dubbele klantprofielen ontstaan als een klant twee keer boekt met verschillende e-mailadressen, of als er een typfout in het e-mailadres zit.
Stippa maakt automatisch een nieuw profiel als het e-mailadres niet al bestaat. Als een klant een ander e-mailadres gebruikt dan de eerste keer, ontstaat er een dubbel.
Dubbelen herkennen
Ga naar Klanten en zoek op naam of e-mailadres. Als je twee profielen vindt van dezelfde persoon, kun je die samenvoegen.
Stippa toont ook een suggestie voor mogelijke duplicaten als twee profielen vergelijkbare namen of telefoonnummers hebben.
Profielen samenvoegen
- Open het klantprofiel dat je wilt behouden
- Klik op Duplicaat samenvoegen
- Zoek het andere profiel op naam of e-mail
- Bevestig de samenvoeging
Na het samenvoegen worden alle afspraken, notities en gegevens gecombineerd in het bewaarde profiel. Het andere profiel wordt verwijderd.
Kan ik een samenvoeging ongedaan maken?
Nee. Een samenvoeging kan niet worden teruggedraaid. Controleer beide profielen goed voordat je samenvoegt.
Automatische deduplicatie
Stippa controleert bij elke nieuwe boeking of het opgegeven e-mailadres al bestaat. Als dat zo is, wordt de boeking gekoppeld aan het bestaande profiel. Er wordt geen nieuw profiel aangemaakt.