¿Qué es el periodo de retención?
El periodo de retención decide cuánto tiempo conserva Stippa los datos personales de un cliente después de su última actividad. Cuando ese plazo vence, los datos personales se anonimizan: el nombre y la dirección de correo se borran. Las citas siguen disponibles como datos estadísticos anónimos.
¿Dónde lo configuro?
Ve a Ajustes > Retención de datos.
Las opciones
Elige uno de los periodos fijos, 12, 24 o 36 meses, o fija un periodo personalizado. En el plan Starter solo están las opciones fijas.
¿Cuál es el ajuste recomendado para una peluquería?
El RGPD no fija un periodo de retención concreto para las empresas de servicios. Un plazo de 24 meses es una elección habitual en peluquerías y en negocios de servicios parecidos.
El aviso al cliente
Si activas el envío de recordatorios, tus clientes reciben un correo antes de que sus datos se anonimicen. Disponible en los planes Groei y Pro.
El registro de anonimización
En el plan Pro tienes un registro de anonimización en Clientes > Registro de anonimización. Ahí ves cuándo se han anonimizado datos y a qué clientes ha afectado.
Ojo al acortar el plazo
Si acortas el periodo de retención, los datos se borran antes de lo que esperan tus clientes. Stippa te pide confirmación antes de guardar el cambio. Los clientes que ya queden fuera del plazo nuevo se anonimizan en la siguiente pasada nocturna.