Eine Stornierung um halb zehn hinterlässt eine Lücke von einer Stunde, und diese Lücke zu füllen ist Handarbeit: wer stand noch gleich auf der Warteliste, wer würde schieben wollen, und wen können Sie dafür gerade überhaupt anrufen.
Was neu ist
Sobald eine Lücke im Tag entsteht, öffnen Sie vom Planungsboard aus die Tagesrettung. Sie schaut sich die entstandene Lücke an und sucht, wer hineinpasst:
- Kunden von Ihrer Warteliste, die für diese Dienstleistung und diesen Mitarbeiter infrage kommen
- Termine später am Tag, die sich nach vorne ziehen ließen
Pro Vorschlag sehen Sie, warum er dasteht, und Sie wählen selbst, wen Sie ansprechen. Stippa verschickt nichts von allein.
Warum das kein Automat ist
Wen Sie anrufen, wenn eine Lücke entsteht, ist eine Entscheidung über Ihre Kunden, keine Rechenaufgabe. Eine Stammkundin, die schon zweimal schieben musste, sprechen Sie anders an als jemanden, der letzte Woche neu auf die Liste kam. Die Tagesrettung macht die Sucharbeit und überlässt Ihnen die Wahl.