Was sind WhatsApp-Erinnerungen?
WhatsApp-Erinnerungen sind Nachrichten, die kurz vor einem Termin automatisch an den Kunden gehen. Sie ergänzen die Erinnerung per E-Mail und erreichen Kunden über den Kanal, den sie am meisten nutzen.
Verfügbar im Pro-Plan.
Voraussetzungen
- Ein aktives Pro-Abonnement
- Eine verbundene WhatsApp-Business-Nummer
- Freigegebene Nachrichtenvorlagen
Schritt 1: Ihre WhatsApp-Nummer verbinden
Gehen Sie zu Einstellungen > WhatsApp. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Über Meta (eigene Nummer): eine bestehende geschäftliche Nummer über das Embedded Signup von Meta verbinden.
- Über Twilio (neue Nummer): eine neue WhatsApp-Business-Nummer bei Twilio beantragen.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschließen und zu bestätigen.
Schritt 2: Vorlagen
WhatsApp verlangt für ausgehende Nachrichten vorab freigegebene Vorlagen. Stippa liefert Standardvorlagen mit, die Sie sofort nutzen können. Die Freigabe durch Meta kann 24 bis 48 Stunden dauern.
Schritt 3: Erinnerungen pro Dienstleistung einschalten
Schalten Sie WhatsApp-Erinnerungen für die Dienstleistungen ein, bei denen Sie sie nutzen möchten. Gehen Sie über Dienstleistungen > [Dienstleistung] zur Dienstleistung und legen Sie den Schalter um.
Wann gehen die Nachrichten raus?
Standardmäßig 24 Stunden vor dem Termin. Den Zeitpunkt passen Sie unter Einstellungen > WhatsApp an.
Monatliche Nachrichtengrenze
Je nach Plan gilt eine monatliche Grenze für die Zahl der Nachrichten. Verbrauch und Grenze sehen Sie unter Einstellungen > WhatsApp.
Können Kunden antworten?
Eingehende WhatsApp-Nachrichten von Kunden kommen bei Stippa an. Sie bekommen darüber eine Benachrichtigung im Dashboard.