Was macht es?
Der Kunde ist gerade zur Tür hinaus. Zwei Stunden nach dem Termin erhält er eine Dank-E-Mail von Ihrem Unternehmen, mit einer Schaltfläche Neuen Termin buchen, mit der er mit einem Klick erneut bucht. Die E-Mail kommt in der Sprache des Kunden.
Das ist ab Groei enthalten. Das Modul heißt Automatische Nachbereitung und wird unter Verwaltung > Module eingeschaltet.
Wo stelle ich es ein?
Gehen Sie zu Verwaltung > E-Mail & Nachrichten und öffnen Sie die Registerkarte Danknachricht.
Unter Einstellungen pro Dienst schalten Sie die Danknachricht pro Dienstleistung ein oder aus. So senden Sie sie zum Beispiel nach einer Farbbehandlung, aber nicht nach einem schnellen Haarschnitt. Eine neue Dienstleistung ist standardmäßig eingeschaltet.
Wann wird die Nachricht gesendet?
Nur für einen Termin mit dem Status Abgeschlossen, 2 Stunden nach der Endzeit. Schließen Sie den Termin später ab, geht die E-Mail direkt nach dem Abschließen hinaus.
Ein Termin, der auf Bestätigt stehen bleibt, erhält keine Dank-E-Mail. Klicken Sie selbst nie auf Abschließen, schalten Sie Automatisch abschließen unter Verwaltung > Allgemein ein. Stippa schließt den Termin dann von selbst ab, einige Stunden nachdem er vorbei ist. Mehr dazu unter Terminstatus.
Über welchen Kanal?
Die Danknachricht geht per E-Mail hinaus, von der Absenderadresse, die Sie unter Verwaltung > E-Mail & Nachrichten auf der Registerkarte E-Mail einstellen.
Kann sich ein Kunde abmelden?
Ja. Jede Dank-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Ein Kunde, der sich abmeldet, erhält keine automatischen Nachrichten mehr von Ihrem Unternehmen.