Was können Sie importieren?
Mit dem Import übertragen Sie in einem Schritt:
- Kunden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sprache
- Termine: mit Kunde, Dienstleistung, Beginn- und Endzeit
Gehen Sie zu Verwaltung > Importieren, oder suchen Sie über Suchen im Seitenmenü nach Kunden importieren. Sehen Sie Importieren nicht in der Verwaltung, schalten Sie das Modul Importieren unter Verwaltung > Module ein.
Schritt 1: Ihre CSV-Datei vorbereiten
Exportieren Sie Ihre Kunden und Termine aus Ihrem alten System als CSV. Komma, Semikolon oder Tabulator als Trennzeichen funktionieren alle: Stippa erkennt es selbst. Verwenden Sie UTF-8-Kodierung, damit Buchstaben wie ä, ö, ü und é richtig ankommen.
Pro Import werden höchstens 1000 Zeilen übernommen, Kunden und Termine zusammen. Haben Sie mehr, verteilen Sie sie auf mehrere Importe. Importieren Sie dann zuerst die Kunden.
Kunden
Die Spaltennamen spielen keine Rolle, die ordnen Sie in Schritt 3 zu. Nur ein Name ist Pflicht: eine Spalte mit dem ganzen Namen oder ein Vorname mit optionalem Nachnamen. E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sprache sind optional.
Termine
Erforderlich sind:
- Kunden-E-Mail: die E-Mail-Adresse eines Kunden, der schon in Stippa steht oder in Ihrer Kundendatei enthalten ist
- Dienstleistung: der Name, wie Sie ihn in Stippa angelegt haben
- Beginnzeit und Endzeit: Datum und Uhrzeit zusammen, etwa
2026-03-14 09:30, in der Zeitzone Ihres Unternehmens
Optional sind ein Mitarbeiter (Name oder E-Mail-Adresse), ein Status und Notizen.
Importieren Sie Kunden und Termine zusammen? Laden Sie dann beide Dateien gleichzeitig hoch. So finden die Termine ihre Kunden in derselben Datei.
Schritt 2: Dateien hochladen
Laden Sie unter Dateien hochladen Ihre Kundendatei, Ihre Termindatei oder beide hoch und klicken Sie auf Validieren.
Schritt 3: Spalten zuordnen
Unter Spalten zuordnen wählen Sie für jede Spalte Ihrer Datei, welches Feld sie ist. Spalten, die Sie nicht brauchen, setzen Sie auf Nicht importieren. So können Sie auch einen Export mit vielen zusätzlichen Spalten verwenden.
Schritt 4: Vorschau
Die Vorschau zeigt, was passieren wird:
- wie viele Kunden neu sind und wie viele aktualisiert werden
- wie viele Termine angelegt werden
- welche Termine exakte Duplikate sind: Diese werden übersprungen
- welche Zeilen einen Fehler haben. Mit Fehlerhafte Zeilen herunterladen erhalten Sie sie als CSV, um sie zu korrigieren und erneut zu importieren
Schritt 5: Überschneidende Termine
Überschneidet sich ein Termin mit einem Termin, der schon in Stippa steht, wählen Sie, was passiert:
- Streng (Standard): Die überschneidende Zeile wird übersprungen und steht im Fehlerbericht
- Automatisch stornieren: Die Zeile wird trotzdem importiert, mit dem Status storniert
Klicken Sie danach auf Importieren. Sie sehen eine Übersicht darüber, was angelegt, aktualisiert und übersprungen wurde.
Werden bestehende Kunden doppelt angelegt?
Nein, wenn sie eine E-Mail-Adresse haben. Steht diese E-Mail-Adresse schon in Stippa, wird das bestehende Kundenprofil aktualisiert. Ein Kunde ohne E-Mail-Adresse wird immer als neuer Kunde angelegt. Entstehen trotzdem Duplikate, lesen Sie Doppelte Kundendaten zusammenführen.
Kann ich den Import rückgängig machen?
Nein. Prüfen Sie die Vorschau sorgfältig, bevor Sie importieren. Geht etwas schief, löschen Sie einen Kunden über das Menü bei diesem Kunden unter Kunden.