Wann entstehen doppelte Profile?
Doppelte Kundenprofile entstehen, wenn ein Kunde zweimal mit verschiedenen E-Mail-Adressen bucht, oder wenn in der E-Mail-Adresse ein Tippfehler steckt.
Stippa legt automatisch ein neues Profil an, wenn die E-Mail-Adresse noch nicht vorhanden ist. Nutzt ein Kunde eine andere Adresse als beim ersten Mal, entsteht ein Duplikat.
Duplikate erkennen
Gehen Sie zu Kunden und suchen Sie nach Name oder E-Mail-Adresse. Finden Sie zwei Profile derselben Person, können Sie sie zusammenführen.
Stippa zeigt außerdem einen Hinweis auf mögliche doppelte Kunden, wenn zwei Profile ähnliche Namen oder Telefonnummern haben.
Profile zusammenführen
- Öffnen Sie das Kundenprofil, das Sie behalten möchten
- Klicken Sie auf Mit einem anderen Kunden zusammenführen
- Suchen Sie das andere Profil nach Name oder E-Mail
- Bestätigen Sie die Zusammenführung
Danach liegen alle Termine, Notizen und Daten im behaltenen Profil. Das andere Profil wird gelöscht.
Kann ich eine Zusammenführung rückgängig machen?
Nein. Eine Zusammenführung lässt sich nicht zurücknehmen. Prüfen Sie beide Profile gut, bevor Sie zusammenführen.
Automatische Deduplizierung
Stippa prüft bei jeder neuen Buchung, ob die angegebene E-Mail-Adresse schon vorhanden ist. Wenn ja, wird die Buchung dem bestehenden Profil zugeordnet. Ein neues Profil wird nicht angelegt.