Wo finde ich die Analysen?
Gehen Sie über das Seitenmenü zu Analysen. Der Bereich ist im Groei- und im Pro-Plan verfügbar.
Zeitraum und Filter
Wählen Sie oben mit der Datumsauswahl einen Zeitraum. Sie können außerdem nach Mitarbeiter oder Dienstleistung filtern, um die Zahlen einzugrenzen.
Tab Übersicht
Der Tab Übersicht zeigt die am häufigsten genutzten KPIs:
- Termine gesamt im Vergleich zum vorherigen Zeitraum (mit einem Delta-Badge)
- Bestätigte Termine
- No-Show-Rate: ab 8 % gelb, ab 15 % rot
- Stornierungsrate
Tab Buchungen
- Volumendiagramm: wie viele Termine im gewählten Zeitraum gebucht wurden
- Heatmap der Buchungszeiten: wann buchen Kunden am häufigsten?
- Durchschnittliche Vorlaufzeit: wie weit im Voraus buchen Kunden im Schnitt?
Tab Umsatz
- Umsatz im Zeitverlauf
- Verteilung nach Dienstleistung
Der Umsatz wird aus dem Preis der Dienstleistung bestätigter Termine berechnet.
Tab Kunden
- Neue gegenüber wiederkehrenden Kunden im gewählten Zeitraum
Tab Mitarbeiter
- Verteilung der Termine nach Mitarbeiter
- Auslastungsgrad pro Mitarbeiter
Tab Leistungen
- Welche Dienstleistungen am beliebtesten sind, gemessen an der Zahl der Buchungen
Tab No-Shows
- Entwicklung der No-Shows im Zeitverlauf
- Nutzen Sie diese Zahlen zum Gegensteuern: Erinnerungen einschalten oder eine Stornofrist festlegen
Welchen Plan brauche ich?
Die Basisanalysen (Übersicht, Buchungen, Kunden) sind im Groei-Plan verfügbar. Die erweiterten Analysen (Umsatz, Mitarbeiter, Leistungen, No-Shows) sind im Pro-Plan verfügbar.